투틸다 브랜드의 쇼핑몰을 이용하시는 동안 

교환 및 반품시에 불편함이 없도록

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아래의 내용을 꼭! 참고해주셔서 구매부탁드립니당♡

[교환 및 반품 안내사항]

-1:1주문방식으로 이미 제작이 진행되고 있을 경우 다른상품으로 교환 및 취소가 불가능합니다.

-투틸다의 아이템은 대부분 1:1 주문제작으로 이루어진 

핸드메이드 아이템들이기 때문에, 교환 및 반품시 재판매가 

어려워 단순변심으로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.

- 쥬얼리 제품의 특성상 착용여부를 판단하기 어려우며, 신체에 직접적으로 접촉되는 제품이기 때문에 재판매가 불가해 

상품의 가치가 훼손됐다고 판단하여 교환 및 환불이 불가능합니다.

모든 고객님들에게 새상품으로 제공되기 위함이니 

조금만 양해해주세용 ♡

[교환 및 환불 배송 안내]

-상품하자, 오배송시에는 100％ 책임 배송해드립니다.

-상품하자인 경우 동일한 제품으로 보내드리며 투틸다가 배송료를 부담합니다.

-상품하자 제외한 반품시에는 반품택배비3500원 부과됩니다.

-상품하자로 판단되어 보내주신 아이템이 새상품과 비교하여 하자가 아닐 경우 왕복택배비가(기본지역 초기배송비2500원 수거택배비3500원/제주도 및 도서산간지역 +3000원) 부과됩니다.

교환 및 반품 전에 꼼꼼한 체크 부탁드릴게용!

[접수안내]

-교환 및 반품은 물품 수령후 3일이내 카카오톡:투틸다 및 문의게시판에 접수 후 이루어집니다.

-접수 수 택배접수는 투틸다에서 접수해드립니다.

(투틸다가 접수하는 택배 이외의 투틸다 동의 없이 다른 택배를 이용할 경우 다시 반송되오니 참고해주세요!)

-교환 및 반품 제품은 수취일로부터 법적 명시 기간인 7일이내 투틸다에 도착한 제품에 한해 이루어집니다.

-교환 제품의 발송시 따로 문자로 재발송 운송장을 연락드립니다.

-반품시 환불무통장입금 및 카드취소는 투틸다가 반품제품을 받은 후 1~2일 이내에 처리됩니다.

[교환 및 반품이 불가한 상품]

- 교환 및 반품기일이 지난상품 (상품수령일로부터 7일)

- 개봉 후 착용하여 상품의 가치가 훼손된 경우 ( 맞춤 주문제작 : 틸다케이스, 틸다쥬얼리)

- 고객님의 부주위로 상품이 손상된 경우,인위적인 상품손상의 경우

- 세일상품, 핸드메이드 쥬얼리, 핸드메이드 폰케이스

- 고객님의 부재 (여행, 경비실 보관, 출장 등) 로 인한 제품의 수령이 지연되어 7일이 경과했을 경우

투틸다를 선택해주시고 믿어주시는 소녀,소년님들을 위해 항상 노력하겠습니다♡